工作实践中，地方的镇村干部、驻村帮扶工作队成员，主动深入群众家中围坐拉家常，细致询问群众生产生活、衣食住行、就医就学、养老保障等实际情况，受到村民欢迎。干部同群众敞开心扉、畅所欲言，群众把平日里的操心事、烦心事、揪心事一一倾诉，干部则逐项记录、用心解难。多听群众说说心里话，是广大党员干部尤其是基层干部开展好工作的重要抓手，是密切联系群众的有效手段，有必要学好用好。

　　习近平总书记曾告诫广大党员干部“要拜人民为师，甘当小学生”。基层干部工作重心在基层，工作对象是群众，做群众工作，走进群众的心，多交几个能说心里话的朋友，方能知晓百姓所思所盼和基层实情，凝聚广泛共识，拉近干群距离，把工作做到群众心坎上。

　　多听群众说心里话，先要把板凳坐正、坐热。群众是通情达理的，同群众交流交往，是真情还是假意，群众心里很清楚。谁付出真心，群众自然愿意同谁真心交流、真诚交往。黄文秀刚到百坭村时，有群众质疑“你这个小年轻，我们跟你聊了也没用”，但她没有退缩，贫困户一次不让进家门，她就去两次、三次，到家中脱下外套帮忙扫院子，去田里帮他们干农活，慢慢地村民们开始接受她，并主动同她谈心交心。让群众“掏心窝子”，自己先要主动“掏心窝子”，既要把板凳“坐正”，站稳群众立场，把群众当家人；更要把板凳“坐热”，常往群众中“跑”，坚持讲真话、实话，讲心里话、贴心话，用暖人心的话打开群众心结，用群众视角同群众探讨解决问题之策，与群众共情、共鸣，让群众愿跟干部说心里话。

　　让群众主动说出心里话，关键是要把群众的心拉近、捂热。群众观察干部是不是真心，不仅听其言，更观其行，看其为自己办了多少实事、解决了多少难题。对群众的心上事，嘴上“上心”却光说不练，群众一看这个干部不是“实在人”“干事人”，以后就不会再说心里话。谁实实在在为他们解决问题、办实事好事，群众就会念谁的好、更信任谁，有什么心里话就会打开心扉向谁倾诉。老人张承富只发了一条短信，廖俊波就帮他解决了多年的“老大难”问题，自此之后，他就把“当官能为民着想，凝聚民心国家强，俊波您好”的对联贴在了门上。对群众关心关切的事，坚持说到做到，让群众的诉求有回应，让群众觉得这个干部说话算数、真诚实在，彼此之间的心就会贴得更近。

　　群众中蕴藏着推动发展、破解难题的丰富智慧。党员干部要扑下身子、深入一线，经常走到群众中间，同群众坐在一条板凳上，多听群众说说心里话，从中听出最迫切的民生诉求，听出基层存在的真实问题，听出制约改革发展的现实难题，听出解决问题的“金点子”“妙主意”，真正察到实情、找准问题、获得真知、汲取智慧，方能办好民生实事，解决好制约发展的难题，不断开创事业发展的新局面。（王治安）